Introducción
Bienvenidos a nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde respondemos a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Aquí, podrás encontrar información valiosa acerca de nuestro stock, tiempos de entrega, opciones de envío, materiales de fabricación, métodos de pago, y más. Nuestra meta es brindarte la mejor experiencia posible en tu compra, así que ¡comencemos!
¿Cuentas con Stock?
¡Por supuesto! Contamos con stock de los productos más solicitados según la temporada. Si deseas recibir tu compra dentro de los 5 días hábiles, asegúrate de que el producto esté disponible en stock.
Tiempos de Entrega
- Entrega rápida: Si el producto está en stock y se envía con nuestro flete de confianza, ¡la entrega es en 5 días hábiles!
- En caso de que el producto tenga en el titulo lo siguiente: ¨A PEDIDO¨, El mismo es porque no se encuentra en stock en este momento, por lo tanto se manda a fabricacion. La demora de fabricacion es de a mas tardar 25 dias habiles. Siempre tratamos de que los pedidos salgan cuanto antes
- Envío por correo: Para distancias más largas, despachamos normalmente todos los viernes.
- Productos personalizados o fuera de stock: La demora máxima es de 25 días hábiles.
Opciones de Envío
Realizamos envíos a todo el país mediante expresos.
- CABA y parte de Provincia: Utilizamos nuestros fletes de confianza (consulta costos por zona).
- Retiro en local: Puedes pasar a retirar tu compra en nuestro local en Lanús.
- Protección en el envío: Los productos frágiles, como las mesas Acapulco clásicas, se envían protegidos para asegurar que lleguen en perfecto estado.
Materiales de Fabricación
- Estructuras: Trabajamos con 100% hierro macizo. El único modelo en caño es el Asuncion.
- Sillas de plástico: Todos nuestros productos son de 100% industria argentina.
Resistencia de Materiales
- PVC: Ideal para exteriores, resistente al agua.
- Simil yute: Aconsejable para interiores, ya que se deteriora con la humedad.
Medidas y Personalización
Ten en cuenta que las medidas son aproximadas, dado que nuestros productos son artesanales y elaborados a mano.
Reclamos y Garantía
Si tu producto presenta un defecto, contáctanos dentro de los 5 días hábiles. La garantía cubre defectos de fábrica, y el recambio puede demorar hasta 20 días hábiles.
Contamos con garantía de por vida en la estructura de los productos de hierro y tejido. Esta garantía solo cubre si se desuelda la estructura. Y el cambio o arreglo de la misma se hace solo por el local de Lanús.
Métodos de Pago
Ofrecemos varias opciones de pago para tu comodidad:
- Tarjeta con cuotas sin interés
- Transferencia bancaria (30% de descuento)
- Efectivo al contado (33,3% de descuento)
Cancelaciones
Si necesitas cancelar tu pedido, reembolsamos el 75% del monto total pagado, cubriendo costos operativos ya incurridos.
Conclusión
Si tienes alguna otra consulta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia con nosotros.
